Guida pratica
Preparazione digitale
Un blackout o un guasto alla rete può fermare telefono, internet, app e pagamenti con carta. Con poche abitudini, le informazioni essenziali restano a portata di mano anche offline.
Contatti essenziali anche senza telefono
La rubrica del telefono non serve se la batteria è scarica o il telefono si rompe.
- Scrivi su carta i numeri più importanti: familiari, contatto fuori zona, medico, vicini, scuola, lavoro. Tienine una copia nel portafoglio e una nel kit.
- Impara a memoria almeno uno o due numeri.
- Esporta la rubrica in un file (formato vCard) e conservalo anche su una chiavetta, insieme ai documenti.
- Usa il piano familiare come elenco unico e aggiornato.
Documenti disponibili offline
Prepara una piccola raccolta dei documenti che servirebbero se dovessi lasciare casa o se i servizi online non fossero raggiungibili:
- documenti d'identità e tessera sanitaria;
- prescrizioni, piani terapeutici, referti importanti;
- polizze assicurative, contratti di casa e utenze;
- numeri per bloccare carte e conti, scritti su carta.
Tieni copie su carta in una busta impermeabile e copie digitali su una chiavetta protetta da password o cifrata. Non salvare password in chiaro su file non protetti.
Copie di sicurezza: la regola 3-2-1
Una regola semplice per non perdere foto e file importanti:
- 3 copie dei dati importanti (l'originale più due copie).
- 2 supporti diversi, ad esempio il computer e un disco esterno.
- 1 copia fuori casa: un servizio cloud affidabile o un disco tenuto da un familiare.
- Attiva i backup automatici del telefono e verifica ogni tanto di saper recuperare un file.
- Stampa e conserva in un posto sicuro i codici di recupero degli account principali (email, banca, identità digitale): senza telefono potresti non ricevere i codici di accesso.
- Un gestore di password con un “kit di emergenza” stampato aiuta a rientrare negli account.
Telefono e pagamenti pronti
- Tieni carichi uno o due power bank e un cavo per ogni telefono.
- Scarica le mappe offline della tua zona.
- Durante un'interruzione attiva il risparmio energetico, abbassa la luminosità e chiudi le app che non servono.
- Con un blackout, POS e bancomat possono fermarsi: tieni un po' di contanti in banconote piccole e monete. Le linee guida europee suggeriscono anche, dove disponibile, un metodo di pagamento digitale che funzioni offline.
- Annota il numero per il blocco delle carte e il servizio clienti della banca.
Contattare i fornitori durante un guasto
Quando internet o il telefono non funzionano, prepara alternative prima che servano:
- Elettricità: per i guasti si chiama il distributore locale, non il venditore. Il numero di pronto intervento è indicato in bolletta: scrivilo nel piano familiare.
- Acqua e gas: annota i numeri di pronto intervento del gestore, anch'essi in bolletta.
- Telefono e internet: annota il numero dell'assistenza dell'operatore e prova anche da un'altra linea, ad esempio il telefono di un vicino con un operatore diverso.
- Ascolta la radio locale e controlla i canali ufficiali del Comune per sapere se il guasto è diffuso.
- Se usi apparecchi medici elettrici, chiedi in anticipo al medico e al fornitore di energia quali procedure esistono in caso di blackout.
Riconoscere messaggi sospetti e truffe
Durante e dopo un'emergenza aumentano i tentativi di truffa che sfruttano la paura e l'urgenza. Ecco alcuni esempi inventati, ma tipici:
SMS di “rimborso blackout”
Gentile cliente, a causa del blackout le spetta un rimborso di 87,40 €. Conferma i dati della carta entro 2 ore: bit.ly/•••••
Perché è sospetto: Urgenza, importo preciso, link accorciato e richiesta dei dati della carta. Nessun fornitore chiede i dati della carta via SMS.
Raccolta fondi dopo un'alluvione
URGENTE! Famiglie senza casa. Dona subito sull'IBAN personale IT00 X000 0000 0000 0000 0000 000. Inoltra a tutti!
Perché è sospetto: IBAN intestato a un privato, nessun ente riconoscibile, pressione a inoltrare. Dona solo tramite enti e canali ufficiali che cerchi tu.
Telefonata dalla “banca”
«Siamo l'ufficio sicurezza della sua banca: c'è stato un attacco informatico, per proteggere il conto mi detti il codice che le arriva ora.»
Perché è sospetto: Nessuna banca chiede codici di accesso, PIN o codici temporanei al telefono. Riattacca e richiama tu il numero che trovi sulla carta.
“Kit di emergenza ufficiale UE”
Ordina ora il kit 72 ore OBBLIGATORIO previsto dalle nuove regole europee. Ultimi pezzi!
Perché è sospetto: Le linee guida europee non sono obbligatorie e l'UE non vende kit. Le stesse linee guida invitano a scoraggiare offerte commerciali basate sulla paura.
Falsa allerta inoltrata in chat
Messaggio della Protezione Civile: stanotte evacuare tutta la zona, passaparola!!!
Perché è sospetto: Nessuna fonte, nessun link ufficiale, invito a inoltrare. Verifica sui canali ufficiali del Comune, della Regione e della Protezione Civile.
Cinque passi per verificare
- Fermati. Urgenza e paura sono il primo segnale d'allarme.
- Non usare link e numeri contenuti nel messaggio. Cerca tu il contatto ufficiale, ad esempio sul retro della carta o in bolletta.
- Non comunicare mai password, PIN, codici temporanei o dati della carta.
- Verifica la notizia su fonti ufficiali: Comune, Regione, Protezione Civile, testate affidabili.
- Segnala i tentativi alla Polizia Postale e, se hai dato dati bancari, chiama subito la tua banca per bloccare le carte.
I messaggi IT-alert
IT-alert è il sistema nazionale di allarme pubblico: invia messaggi ai telefoni presenti in un'area interessata da una grave emergenza imminente o in corso. Non serve installare app. I messaggi sono a senso unico: non bisogna rispondere e non ti viene chiesto nessun dato. Leggi le indicazioni e segui le istruzioni delle autorità. Maggiori informazioni sul sito ufficiale di IT-alert.
Aiuta chi è meno digitale
Prepara insieme ai familiari più anziani una lista di contatti su carta, spiega cosa sono le truffe più comuni e concorda una parola o una domanda di verifica da usare al telefono in caso di dubbi.